IÜldtingimused ja tähtaeg

Vastavalt Läti Vabariigi tarbijakaitseseadusele ja ministrite kabineti 20. mai 2014. aasta määrusele nr 255 „Kaugmüügilepingu eeskirjad“ (muudatused on kättesaadavad siin) on tarbijal (edaspidi Ostja) õigus 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest kaugmüügilepingust ühepoolselt taganeda (taganemisõigus), ilma et ta peaks seda kuidagi põhjendama.

14-päevast tähtaega arvestatakse päevast, mil Ostja sai kätte tellitud kauba või kauba viimase osa (juhul, kui tellimus täidetakse osade kaupa).

Taganemisõigust ei kohaldata, kui Ostja on juriidiline isik.

IIEritingimused kosmeetika- (hügieeni-) toodetele

1. Kosmeetika- ja muud hügieenitooted kuuluvad hügieenitoodete kategooriasse, mistõttu juhtudel, kui pakend on avatud või toodet on juba kasutatud, ei saa taganemisõigust kasutada. Pakend peab olema puutumata: see ei tohi olla kahjustatud, avatud ega muul viisil kasutatud nii, et sellest võib järeldada toote kasutamist.
2. Määruse punkti 22 kohaselt ei kohaldata taganemisõigust kaupadele, mis:
   • riknevad kiiresti või mille kasutusaeg on lühike;
   • ei ole tervise- ja hügieenikaalutlustel tagastatavad (kui nende pakend on avatud);
   • segunevad oma olemuse tõttu pöördumatult teiste asjadega.

IIITaganemisõiguse kasutamise kord

1. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamise päevast teavitama üheselt mõistetava teatega (näiteks e-taotluse kaudu (kättesaadav siin) või e-kirja saates) OÜ-d „NOTTA“ (juriidiline aadress: Pils iela 15A, Tukums, Tukumsi vald, LV-3101, Läti, telefon: +371 20233454, e-post: [email protected]) oma otsusest kaugmüügilepingust taganeda.
2. Tähtajast kinnipidamiseks tuleb taganemisteade saata enne 14-päevase tähtaja möödumist.
3. Pärast teate saatmist peab Ostja 14 päeva jooksul kauba Müüjale tagastama, toimetades selle aadressile Pils iela 15A, Tukums, Tukumsi vald, LV-3101, Läti või saates posti/kulleriga (vastavalt kokkuleppele). Tähtaega loetakse järgituks, kui kaup on tagasi saadetud enne 14-päevase tähtaja möödumist.

IVTagasimakse tingimused

1. Kui Ostja kasutab taganemisõigust, tagastab Müüja kõik Ostjalt saadud maksed (välja arvatud tarnekulud, kui Ostja ei valinud Müüja pakutavat odavaimat tarneviisi) põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul päevast, mil Müüjat teavitati Ostja otsusest lepingust taganeda. Müüjal on siiski õigus tagasimakset kinni pidada seni, kuni Ostja on kauba tagastanud või esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud (olenevalt sellest, kumb toimub varem).
2. Tagasimakse tehakse sama maksevahendiga, mida Ostja kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja on selgesõnaliselt kokku leppinud teistsuguses maksevahendis.
3. Kui kaupa on kasutatud viisil, mis ei vasta selle olemusele ja omadustele (rohkem, kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks), või kui kaup on kahjustatud, võib Müüja vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

VErandid kosmeetikatoodete puhul

1. Kosmeetikatooteid ei võeta hügieenikaalutlustel tagasi, kui nende pakend on avatud või kahjustatud. Kui pakendil on plomm või kaitsekleebis, ei saa taganemisõigust kasutada, kui see on eemaldatud või mis tahes viisil kahjustatud.
2. Toodet loetakse „avatuks“, kui originaalpakend on eemaldatud või kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vaja üksnes selle vastavuse kontrollimiseks.

VIVastutus lepingutingimustele mittevastava kauba eest

1. Kui tarnitud kosmeetikatootel tuvastatakse tootmis- või kvaliteedipuudusi või see ei vasta lepingutingimustele, teavitab Ostja sellest Müüjat viivitamata, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul puuduse avastamisest, kirjutades e-posti aadressile [email protected].
2. Müüja vastutab lepingutingimustele mittevastava kauba eest 6 kuud kauba tarnimisest, kui see ei ole vastuolus kauba olemusega. Kui kaubal tuvastatakse puudused, mille eest vastutab Müüja, on Ostjal õigus nõuda kauba parandamist või asendamist nõuetekohase kaubaga. Kui see ei ole võimalik, tagastab Müüja kõik Ostja tasutud summad vastavalt kaugmüügilepingu tingimustele.
3. Müüja annab Ostja kaebusele kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul kaebuse saamisest.

VIITaganemisavalduse tüüpvorm

Taganemisõiguse kasutamise hõlbustamiseks on Ostjal soovitatav kasutada elektroonilist taganemisvormi, mis on leitav (siin). Ostjal on õigus vormistada taganemisteade ka vabas vormis, kui see väljendab üheselt otsust lepingust 14 päeva jooksul taganeda.

VIIILisatingimused

1. Ostja kannab kauba tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamine toimub kauba mittevastavuse tõttu (vale või kahjustatud kaup). Kui Ostja on valinud kallima tarneviisi odavaima saadaoleva asemel, ei ole Müüja kohustatud ületavaid kulusid hüvitama.
2. Müüja ei vastuta viivituse eest, kui selle on põhjustanud erakorralised ja ettenägematud asjaolud (vääramatu jõud), mida Müüja ei saa kontrollida.
3. Müüja jätab endale õiguse keelduda kauba müügist või nõuda selle tagastamist, kui tuvastatakse, et kauba hind või kirjeldus e-poes oli ekslik ja erineb oluliselt turuhinnast, samuti muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.